WITH POESIE (ci-après « nous » ou « WITH POESIE ») exploite ce site web, y compris toutes les informations, contenus, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »), afin d’offrir à ses clients une expérience d’achat personnalisée. Ce site est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez aux Services, effectuez une commande, ou interagissez avec nous.

En accédant à notre site et en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles collectées

Par « informations personnelles », on entend toute donnée permettant de vous identifier, directement ou indirectement. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, selon votre interaction avec le site :

• Coordonnées : nom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : moyens de paiement, détails de transaction (via Shopify Payments, PayPal, etc.).
• Données de commande : produits commandés, retours, échanges, historique d’achat.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, type de navigateur.
• Communications : messages envoyés au service client, échanges par email.
• Données issues de cookies ou technologies similaires (voir § 5).

2. Sources de collecte

Les données peuvent être collectées :

• Directement auprès de vous (lors de la commande, création de compte, formulaire de contact).
• Automatiquement via le site (par des cookies ou traceurs).
• Par l’intermédiaire de Shopify ou de nos partenaires techniques.
• Via nos partenaires publicitaires et analytiques (voir § 4).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gérer les commandes et les livraisons (contrat de vente).
• Fournir les Services et assurer leur bon fonctionnement.
• Assurer le service client et la relation commerciale.
• Personnaliser votre expérience d’achat (recommandations, préférences).
• Envoyer des informations ou offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement.
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité du site.
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Partage des données personnelles

WITH POESIE peut partager certaines données avec :

• Shopify, en tant que prestataire d’hébergement et gestionnaire de transactions.
• Prestataires techniques (paiement, livraison, hébergement, analytics).
• Partenaires publicitaires pour proposer du contenu ciblé (voir § 5).
• Autorités compétentes, si la loi l’exige.

WITH POESIE utilise les services de Meta Ads (Facebook/Instagram), Pinterest Ads et Google Analytics. Ces services peuvent collecter des données via cookies ou technologies similaires à des fins statistiques ou publicitaires.

Pour en savoir plus :

• Meta
• Pinterest
• Google

5. Cookies et technologies similaires

Des cookies peuvent être installés sur votre appareil pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site.
• Établir des statistiques de fréquentation.
• Personnaliser votre navigation et afficher des publicités ciblées.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

Nous vous recommandons d’utiliser un module de gestion des cookies compatible avec Shopify (ex : Avada, Pandectes) pour documenter les consentements conformément aux recommandations de la CNIL.

6. Sécurité des données

WITH POESIE s’engage à protéger vos données par des mesures de sécurité appropriées (accès restreint, cryptage, etc.). Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat ou au respect d’obligations légales (ex : comptabilité). Certaines données peuvent être archivées à des fins probatoires dans les délais prescrits par la loi.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Suppression (droit à l’oubli)
• Limitation du traitement
• Opposition au traitement
• Portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

• contact@withpoesie.com
• ou : WITH POESIE – 1 rue des Closeaux, 51460 L’Épine, France

WITH POESIE pourra demander une preuve d’identité. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

9. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs. Aucune donnée personnelle n’est collectée sciemment auprès de personnes de moins de 15 ans. Si vous êtes parent d’un mineur dont les données ont été transmises, vous pouvez demander leur suppression.

10. Sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites de tiers. WITH POESIE décline toute responsabilité quant à leur politique de confidentialité ou à leur contenu. Nous vous invitons à consulter leurs conditions directement.

11. Transferts hors UE

Les données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (notamment via Shopify). Ces transferts s’effectuent dans le respect du RGPD, notamment via des clauses contractuelles types ou des décisions d’adéquation.

12. Mise à jour de la politique

WITH POESIE peut actualiser la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation. Toute modification substantielle sera signalée sur le site ou par email si nécessaire.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation relative à vos données personnelles : contact@withpoesie.com | WITH POESIE – 1 rue des Closeaux, 51460 L’Épine, France